“五一”小长假期间，恩施市市场监督管理局收到多起游客关于酒店消费投诉，5月2日至5月3日期间，恩施市市场监管局迅速行动，组织开展酒店行业专项执法检查行动，重点整治酒店行业价格欺诈、虚假宣传等问题，现将查办的4起酒店违法违规行为典型案例通报如下：

　　消费者在美团上预订恩施蒋某某客栈的房间后，该客栈又将消费者预订的房间出售给他人，导致消费者未获得其购买的客房服务。当事人不按照约定提供服务的行为，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项的规定，目前已立案调查。

　　该宾馆将消费者在美团APP预订的房间出售给他人，导致消费者未获得其购买的客房服务。其行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项的规定，目前已立案调查。

　　消费者通过美团APP预订了该公司酒店3间房，并支付了1500元，到店后被告知已满房，导致投诉人到店后无房可住。其行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项的规定，目前已立案调查。

　　以300元的价格预订该酒店三天的房间，消费者到达当事人酒店后，该酒店未按照约定提供房间，导致消费者未能入住。其行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项和《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条的规定，目前已立案调查。